Zusammenfassung
Souverän und Gewinnend am Telefon
In einer zunehmend digitalisierten Welt bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel für Unternehmen. Telefonische Kontakte als Visitenkarte des Unternehmens prägen den ersten Eindruck, den Kund:innen und Geschäftspartner:innen von einem Unternehmen gewinnen. Für Führungskräfte und Mitarbeitende ist ein souveränes und autarkes Auftreten am Telefon daher essenziell. Im Workshop werden ein gemeinsames Verständnis der Meldung und der groben Gesprächsstrukturen am Telefon entwickelt.
Inwiefern sowohl Meldung als auch Wortwahl für den Fortgang des Telefonats entscheidend sind. Das eigene bisherige Verhalten am Telefon reflektiert und ein Telefonleitfaden entwickelt, der als Orientierung für eine verbindliche Umsetzung im Alltag dienen wird.
Ihre Trainerin
Stefanie Zunft
„Personalentwicklung ist für mich mehr als nur Coaching und Beratung – Personalentwicklung bedeutet für mich, Firmen und Menschen zu einer besseren Performance zu begleiten.“
Dank langjähriger Erfahrung als Speaker, Traine rin und Coach mit dem Schwerpunkt Organisation und Personalentwicklung begleitet Dipl. Pädagogin Stefanie Zunft Unternehmen zielgerichtet auf ihrem Weg zu nachhaltigem Erfolg.
Zunft Akademie
Alle Informationen zum Workshop
Findet das Event Remote oder Live statt?
Das Event findet Remote statt
Veranstaltungsort
Via Zoom
Art der Veranstaltung
Workshop
Dauer
Ausstehend
Zielgruppe
Führungskräfte & Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeitende
Ihr Mehrwert
In einer einladenden Atmosphäre reflektieren Sie sowohl Haltung als auch Verhalten am Telefon und entwickeln einen Telefonleitfaden für eine gelingende Umsetzung im Alltag.
Was nehmen Sie mit?
Gemeinsam entwickeln wir ein einheitliches Verständnis der Meldung und Gesprächsstrukturen am Telefon und lernen die Relevanz der Wortwahl für den Fortgang des Telefonats kennen. Durch praxisnahe und interaktive Methoden, stärken wir Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon.
Termine & Anmeldung
Termine: Ausstehend
Zunft Akademie
Alle Informationen zum Workshop
Alle Informationen zum Workshop
Das Event kann Live oder Remote besucht werden
Via Zoom oder bei uns in der Akademie Zunft, Mengeder Str. 73, 44536 Lünen
Workshop
Ausstehend
Führungskräfe, Nachwuchsführungskräfe, Mitarbeitende
Mithilfe praxisnahen Wissens und konkreter Strategien stellen wir die Stärkung der Compliance-Standards in Ih- rem Unternehmen gemeinsam sicher.
Im Rahmen dieses Workshops vermitteln wir Ihnen fundierte Einblicke in die Bedeutung, Elemente und Effekte von Compliance-Richtlinien. Durch die Reflexion der aktuellen Compliance-Grundlagen in Ihrem Unternehmen erkennen Sie Verbesserungspotentiale und entwickeln erste Impulse für eine Adaption dieser.
Findet das Event Remote oder Live statt?
Das Event kann Live oder Remote besucht werden.
Veranstaltungsort
Via Zoom oder bei uns in der Akademie zunft, Mengeder Str. 73, 44536 Lünen
Art der Veranstaltung
Workshop
Dauer
Noch Ausstehend
Zielgruppe
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeitende
Ihr Mehrwert
Mithilfe praxisnahen Wissens und konkreter Strategien stellen wir die Stärkung der Compliance-Standards in Ih- rem Unternehmen gemeinsam sicher.
Was nehmen Sie mit?
Im Rahmen dieses Workshops vermitteln wir Ihnen fundierte Einblicke in die Bedeutung, Elemente und Effekte von Compliance-Richtlinien. Durch die Reflexion der aktuellen Compliance-Grundlagen in Ihrem Unternehmen er kennen Sie Verbesserungspotentiale und entwickeln erste Impulse für eine Adaption dieser.
